5 points qui montrent l’importance de l’Expérience Utilisateur

Outils UX

Si investir dans l'Expérience Utilisateur est une évidence, alors pourquoi tant de sites écartent les visiteurs de la route qui mène vers la conversion ? Un petit travail UX en amont vous apportera de une plus forte rentabilité au bout du compte.

97% des sites web proposent une mauvaise Expérience Utilisateur1

Les sites avec une mauvaise UX génèrent des utilisateurs frustrés et des taux de conversion faibles. Avec un développement UX de qualité, le processus de création pourra être plus proactif... et, de facto, plus rentable.

Tester avec 5 utilisateurs peut permettre de trouver 85% des problèmes2

Un spécialiste UX peut coordonner un processus de tests peu onéreux pour éviter des coûts de développement élevés. D'ailleurs, lorsqu'il s'agit de réparer les erreurs faîtes lors du développement, ces coûts peuvent être 100 fois supérieurs ! Ce sont des erreurs qui auraient pu être facilement évitées.
Les erreurs sont coûteuses, être proactif ne l'est pas.

68% des utilisateurs abandonnent car ils pensent que vous ne vous souciez pas d'eux3

La fidélisation des clients est un sujet important, et pourtant la majorité des utilisateurs ne convertissent pas car ils pensent que vous vous moquez de leur expérience, avec votre site ou produit.
Implémenter une réflexion basée sur l'Expérience Utilisateur lors du processus de design et de développement va vous permettre de créer de la loyauté et va accroître le taux de conversion.

Les développeurs passent 50% de leur temps à réparer des erreurs évitables4

Les développeurs passent la moitié de leur temps à retravailler sur des projets, cela représente 50% de temps supplémentaires pour vos cycles de développement. Utilisez un designer UX et arrêtez de gâcher tout ce temps. Car qui dit temps, dit argent.

Chaque euro investi rapporte jusqu'à 100 fois plus5

Un site e-Commerce a augmenté son chiffre d'affaire annuel de 300 Million de dollars avec un seul tout petit changement dans l'Expérience Utilisateur6. Un bon designer UX va vous aider à fidéliser, va accroître les taux de conversion et va vous permettre de créer de la valeur plus rapidement.

Conclusion

Une bonne Expérience Utilisateur = des utilisateurs satisfaits.

 

1. Lessons Learned from 1500 website user experience reviews
2. Why You Only Need to Test with 5 Users
3. Taking A Customer From Like To Love: The UX Of Long-Term Relationships
4. The ROI of User Experience (UX)
5. Every Dollar Invested In Ease Of Use Returns $10 To $100
6. The $300 Million Button

Type: Traduction et adaptation
Source: vitamintalent